이용약관

제1조. 목적

1. 본 약관은 dqmq shop(이하 “샵”)이 제공하는 게임 계정, 게임 코드 및 해외 상품 대리구매 서비스의 이용 조건과 거래에 관한 사항을 규정합니다.
2. 구매자는 주문 및 결제 전에 본 약관과 개별 상품의 안내사항을 확인해야 합니다.
3. 본 약관은 대한민국의 관련 법령을 준수하며, 약관과 법령이 상충하는 경우 관계 법령을 우선 적용합니다.

제2조. 판매 상품 및 서비스

1. 샵은 게임 계정 및 계정 관련 상품, 게임 등록 코드·기프트 코드·디지털 코드, 해외 상품 대리구매 서비스 및 그 밖에 별도로 안내하는 상품과 서비스를 제공합니다.
2. 상품의 가격, 구성, 제공 방식, 이용 가능 지역, 유효기간 및 보증 조건은 구매 당시의 상품 안내를 기준으로 합니다.
3. 상품에 따라 해외 공급처의 심사, 재고 확인, 결제 승인 또는 별도의 처리 절차가 필요할 수 있습니다.
4. 구매자는 상품의 종류와 특성을 확인한 후 주문해야 합니다.

제3조. 주문 및 결제

1. 구매자는 샵에서 안내하는 주문 절차에 따라 상품을 신청하고 결제해야 합니다.
2. 결제가 확인된 이후 주문 처리가 시작됩니다. 결제 확인이 지연되거나 추가 확인이 필요한 경우 처리 시간이 달라질 수 있습니다.
3. 타인의 결제 수단을 무단으로 사용하거나 허위 정보를 이용한 주문은 금지됩니다.
4. 구매자는 주문 내용과 결제 금액을 확인해야 하며, 오류가 발견되면 즉시 고객지원 채널을 통해 문의해야 합니다.
5. 주문이 접수되었다는 사실만으로 상품의 최종 제공이 완료된 것은 아닙니다.
6. 상품 공급이 불가능하거나 주문을 정상적으로 이행할 수 없는 경우 샵은 해당 사실을 안내하고 관계 법령에 따라 취소 및 환불 등의 조치를 진행합니다.

제4조. 상품 전달 및 처리 기간

1. 디지털 상품은 계정 정보, 등록 코드 또는 기타 전자적 방식으로 전달될 수 있습니다.
2. 해외 상품 대리구매는 해외 판매처의 결제 및 주문 처리 상황에 따라 진행됩니다.
3. 상품별로 별도의 처리 시간이 안내된 경우 해당 안내를 기준으로 합니다.
4. 해외 계정, 해외 상품 및 별도 심사가 필요한 상품은 통상적인 처리 시간보다 지연될 수 있으며, 1~2일 이상 소요될 수도 있습니다. 구체적인 처리 기간은 주문 시 안내합니다.
5. 처리 지연이 발생한 경우 구매자는 주문번호를 통해 진행 상황을 문의할 수 있습니다.
6. 안내된 처리 기간을 초과하거나 상품 제공이 불가능해진 경우 샵은 지연 사유와 예상 처리 상황을 안내하고, 필요한 경우 취소 및 환불을 진행합니다.
7. 구매자가 잘못된 정보를 제공하여 발생한 지연은 해당 사정을 고려하여 처리합니다.

제5조. 게임 계정 판매 관련 안내

1. 구매자는 계정의 이용 국가, 플랫폼, 계정 상태, 변경 가능 정보 및 별도 보증 조건을 구매 전에 확인해야 합니다.
2. 계정의 양도 또는 거래가 해당 게임이나 플랫폼의 정책에 위반되는 경우 계정 정지나 이용 제한 등의 위험이 발생할 수 있습니다.
3. 샵은 구매 전에 확인 가능한 주요 제한 사항과 위험을 안내하도록 노력합니다.
4. 구매자가 계정 정보를 제3자에게 공유하거나 계정 보안을 소홀히 하여 문제가 발생한 경우, 해당 원인과 책임을 확인하여 처리합니다.
5. 판매 당시부터 계정에 하자가 있었거나, 판매자가 제공한 정보가 사실과 다르거나, 판매자의 귀책사유로 계정을 정상적으로 이용할 수 없는 경우에는 사실관계를 확인하여 재제공, 교환, 환불 등 적절한 조치를 진행합니다.
6. 계정 상품의 보증 기간 및 지원 범위는 상품별 안내를 따릅니다. 다만 해당 안내는 법령상 보장되는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.

제6조. 게임 코드 및 디지털 코드 관련 안내

1. 구매자는 코드의 사용 가능 국가, 적용 플랫폼, 유효기간, 등록 조건 및 기타 제한 사항을 확인해야 합니다.
2. 코드가 전달된 이후에도 사용 가능 여부에 문제가 있다면 구매자는 코드 사용 여부와 오류 화면 등 확인 가능한 자료를 제출하여 문의할 수 있습니다.
3. 이미 정상적으로 사용된 코드, 구매자가 잘못된 계정이나 플랫폼에 등록한 코드 및 구매자에게 책임이 있는 문제는 구체적인 사정을 확인하여 처리합니다.
4. 코드가 처음부터 유효하지 않거나 상품 설명과 다르거나 판매자의 책임으로 사용할 수 없는 경우에는 재제공, 교환, 환불 등 적절한 조치를 진행합니다.
5. 코드가 전달되었다는 사실만으로 모든 환불 요청이 자동으로 거부되는 것은 아니며, 청약철회 가능 여부와 상품 하자에 대한 책임은 관계 법령에 따라 판단합니다.

제7조. 해외 상품 대리구매

1. 대리구매는 구매자가 요청한 해외 상품을 샵이 안내된 조건에 따라 대신 주문하거나 구매를 지원하는 서비스입니다.
2. 구매자는 주문 전에 상품명, 수량, 가격, 통화, 배송 방식, 예상 처리 기간 및 추가 비용을 확인해야 합니다.
3. 해외 판매처의 재고 부족, 결제 심사, 주문 보류, 배송 지연, 현지 사정 또는 기타 외부 요인으로 인해 처리가 지연될 수 있습니다.
4. 상품 주문 전 추가 비용이나 별도 조건이 발생하는 경우 샵은 가능한 범위에서 구매자에게 안내하고 필요한 확인을 진행합니다.
5. 구매자의 요청으로 상품 주문이나 구매 절차가 이미 진행된 경우, 단순 변심에 따른 취소 및 환불은 실제 진행 상황과 관계 법령을 고려하여 처리합니다.
6. 해외 판매처의 주문 취소, 결제 취소 또는 환불이 필요한 경우 해당 판매처의 처리 절차에 따라 시간이 소요될 수 있습니다.
7. 해외 판매처의 환불 정책이 있다는 이유만으로 샵의 법적 책임이 자동으로 면제되는 것은 아닙니다. 샵의 책임이 인정되는 경우에는 관계 법령에 따라 처리합니다.
8. 상품 제공이 불가능하거나 주문 조건과 다른 상품이 제공된 경우에는 구매 내역과 진행 상황을 확인하여 취소, 환불 또는 기타 적절한 조치를 진행합니다.

제8조. 취소 및 환불 정책

취소 및 환불은 상품 종류, 주문 진행 단계, 상품 제공 여부, 구매 당시 안내된 조건 및 관계 법령을 기준으로 판단합니다. 구매자는 주문번호, 상품명 및 요청 사유를 고객지원 채널에 제출해야 합니다.

① 게임 계정

• 계정이 아직 전달되지 않은 경우에는 주문 진행 상태와 관련 법령에 따라 취소 및 환불을 처리합니다.
• 계정이 전달된 이후에는 계정의 이용 여부, 상품의 특성 및 법정 청약철회 제한 사유에 해당하는지 등을 확인하여 처리합니다.
• 계정이 설명과 다르거나 판매 당시부터 중대한 하자가 있었던 경우에는 해당 사실을 확인하여 적절한 조치를 진행합니다.
• 구매자의 귀책사유로 발생한 문제와 판매자의 귀책사유로 발생한 문제는 구분하여 판단합니다.

② 게임 코드 및 디지털 코드

• 코드가 전달되기 전에는 주문 진행 상태 및 관계 법령에 따라 취소를 처리합니다.
• 코드가 전달된 이후에는 해당 코드의 사용 여부, 상품의 특성 및 법정 청약철회 제한 요건을 충족하는지 확인합니다.
• 코드가 유효하지 않거나 상품 설명과 다른 경우에는 재제공, 교환, 환불 등 적절한 조치를 진행합니다.
• 디지털 콘텐츠의 청약철회가 법적으로 제한되는 경우에는 관계 법령에서 요구하는 사전 고지 및 필요한 절차가 충족되었는지 확인합니다.

③ 해외 상품 대리구매

• 해외 판매처에 주문하기 전에는 주문 진행 상황과 관계 법령에 따라 취소 요청을 처리합니다.
• 해외 판매처에 주문이 접수되었거나 구매 절차가 시작된 경우에는 실제 진행 상황과 발생한 비용 등을 확인합니다.
• 단순 변심에 따른 취소 및 환불은 적용 가능한 법령과 개별 거래 조건에 따라 판단합니다.
• 상품이 공급되지 않거나 샵의 귀책사유로 주문이 이행되지 않는 경우에는 관련 법령에 따라 취소 및 환불 등의 조치를 진행합니다.
• 해외 판매처의 환불이 필요한 경우에는 해당 절차와 처리 기간을 구매자에게 안내합니다.

상품이 전달되었다는 사실만으로 환불을 무조건 거부하지 않습니다. 법령상 청약철회가 제한되는 상품은 제한 사유와 필요한 조건을 구매 전에 명확히 안내합니다. 환불이 승인된 경우 관련 법령에서 정한 기한과 절차에 따라 진행합니다. 카드사, 은행 또는 결제 대행사의 처리에 따라 실제 반영 시점은 달라질 수 있습니다.

제9조. 상품 전달 후 관리 및 보증

1. 구매자는 전달받은 계정 정보, 코드 및 기타 상품 정보를 안전하게 보관해야 합니다.
2. 구매자는 상품별 안내된 보증 기간, 이용 조건 및 제한 사항을 확인해야 합니다.
3. 보증 기간과 범위는 상품별로 다를 수 있으며, 주문 당시 별도로 안내합니다.
4. 구매자가 상품 정보를 제3자에게 제공하거나 부주의하게 관리하여 문제가 발생한 경우에는 그 원인과 책임을 확인합니다.
5. 상품 자체의 하자나 판매자의 귀책사유가 확인된 경우에는 보증 기간이 지났다는 이유만으로 법령상 인정되는 권리 행사를 일률적으로 제한하지 않습니다.

제10조. 구매자 및 이용자의 금지 행위

다음 행위는 금지됩니다.

1. 타인의 결제 수단이나 개인정보를 무단으로 사용하는 행위
2. 허위 주문, 허위 증빙 또는 부당한 환불 신청
3. 판매자나 다른 이용자를 사칭하거나 기망하는 행위
4. 상품의 불법적인 이용 또는 관련 법령 위반 행위
5. 샵의 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위
6. 기타 관계 법령이나 플랫폼 정책을 위반하는 행위

위반 사실이 확인되면 샵은 사실관계를 확인하고 필요한 범위에서 주문 처리 제한, 서비스 이용 제한 또는 관계 기관 신고 등의 조치를 취할 수 있습니다. 다만 정당한 환불 신청이나 법적 권리 행사를 방해하는 방식으로 본 조항을 적용하지 않습니다.

제11조. 개인정보 및 거래 정보

1. 샵은 주문 처리와 고객지원에 필요한 정보를 관련 법령에 따라 처리합니다.
2. 구매자는 계정 정보나 결제 정보 등 민감한 정보를 불필요하게 공개하지 않아야 합니다.
3. 샵은 거래 기록, 주문 내역 및 문의 기록을 관련 법령에 따라 보관하고 관리합니다.
4. 개인정보의 수집 목적, 보관 기간, 제3자 제공 및 파기 등에 관한 구체적인 사항은 별도로 고지되는 개인정보 처리방침을 따릅니다.

제12조. 서비스 변경 및 공급 중단

1. 샵은 재고 부족, 공급처 사정, 플랫폼 정책 변경 또는 불가피한 사유로 상품 공급이나 서비스 제공을 변경 또는 중단할 수 있습니다.
2. 이미 주문이 체결된 거래에 영향을 미치는 변경이나 중단이 발생한 경우 샵은 가능한 범위에서 구매자에게 안내합니다.
3. 주문 이행이 불가능한 경우에는 관계 법령에 따라 취소 및 환불 등 필요한 조치를 진행합니다.

제13조. 책임 및 분쟁 처리

1. 샵과 구매자는 거래 과정에서 문제가 발생하면 사실관계를 확인하고 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.
2. 외부 플랫폼이나 해외 공급처에서 발생한 문제는 그 원인과 책임 소재를 확인하여 처리합니다.
3. 외부 업체의 문제라는 이유만으로 샵의 법적 책임이 자동으로 면제되지는 않습니다.
4. 구매자는 분쟁 해결을 위해 주문 내역, 결제 증빙, 상품 전달 기록 및 오류 화면 등 관련 자료를 제출할 수 있습니다.
5. 협의로 해결되지 않는 분쟁은 관계 법령에 따른 소비자 상담, 분쟁 조정 또는 사법 절차를 통해 해결할 수 있습니다.

제14조. 약관의 개정

1. 샵은 관계 법령을 준수하는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
2. 약관이 개정되는 경우 적용일과 주요 변경 내용을 디스코드 공지 등 적절한 방법으로 안내합니다.
3. 약관 개정으로 기존 거래에 영향을 미치는 경우에는 관계 법령과 개별 거래 조건을 따릅니다.
4. 개정 약관은 법령에 위반되는 방식으로 구매자의 기존 권리를 제한하는 근거로 사용되지 않습니다.

제15조. 약관의 적용 및 기타 사항

1. 구매자는 주문 전에 본 약관과 개별 상품 안내를 확인해야 합니다.
2. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 일반적인 거래 관행에 따라 처리합니다.
3. 본 약관의 일부 조항이 법령에 따라 무효가 되더라도 나머지 조항은 관계 법령에 위반되지 않는 범위에서 적용됩니다.
4. 디스코드 공지나 개별 안내는 본 약관과 함께 적용되며, 법령에 위반되는 내용은 효력이 없습니다.

운영 정보

상호 또는 운영자명: dqmq shop

고객지원: dqmq shop 디스코드 고객지원 채널

고객지원 링크: 실제 고객지원 채널 링크를 여기에 입력해 주세요.

사업자 정보: 해당하는 경우 법령상 필요한 사업자 정보를 입력해 주세요.

약관 시행일: 2026년 10월 28일

본 약관은 위 시행일부터 적용합니다.